POLITICA DE PRIVACIDADE DO SITE UNIMED DE AVARÉ 

 

 Última Atualização: 31 de agosto de 2020

 

 Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar a site da Unimed Avaré!

 Quando você utiliza o site da Unimed Avaré, você nos confia seus dados e informações. Nos comprometemos a manter essa confiança.

 Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.

 A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, aplicativo ou serviços do site da Unimed Avaré. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

 A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

 

 

• Quais informações o site da Unimed Avaré coleta
• Como o site da Unimed Avaré usa as informações coletadas
• Como, quando e com quem o site da Unimed Avaré compartilha suas informações
• Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos
• Como o site da Unimed Avaré protege suas informações
• Atualizações dessa política de privacidade
• Lei aplicável

 

 Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso www.unimedavare.coop.br\termodeuso, que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@unimedavare.coop.br.

 

 INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

 

 

 Nós coletamos os seguintes tipos de informações:

 

• Informações que você nos fornece.

 

Isso inclui:

 

• Dados de cadastro. Quando você se cadastra no site da Unimed Avaré, você nos fornece informações como código cartão Unimed, CPF, login, senha, telefone, nome, e-mail.
• Dados sensíveis. Durante o seu uso do site da Unimed Avaré, você poderá nos fornecer dados como código classificação a saúde e dados biométricos, que tradicionalmente são considerados sensíveis. Seus dados sensíveis serão utilizados para: uso acesso ao sistema e para autorizações de serviços. Por meio dessa Política, você concorda expressamente com a coleta, uso e compartilhamento destes dados, nos termos aqui estabelecidos.

 

• Dados Pessoais de Crianças. Dentre as informações coletadas pelo site da Unimed Avaré, os seguintes dados são coletados de crianças: sobre a saúde e dados biométricos. Esses dados, serão utilizados para: uso acesso ao sistema e para autorizações de serviços. Como nós do site da Unimed Avaré prezamos ainda mais pela proteção dos dados dessas crianças, exigimos o consentimento específico e, em destaque, dado por pelo menos um dos pais ou responsáveis legais. Tal consentimento é garantido através da seguinte solução técnica: contrato de Plano Saúde.

 

• Conexão por serviços de terceiros. Quando você se conecta ou faz login no site da Unimed Avaré com serviços de terceiros sistemas autorizador, poderemos coletar os dados que você nos fornece através desses serviços, como código cartão Unimed, biometria, nome, CPF, e-mail, condições de saúde. Neste caso, respeitaremos as suas configurações de privacidade e pediremos autorização para a coleta de tais dados.

 

• Informações de autenticação. Para lhe proporcionar um ambiente seguro, podemos pedir que você nos forneça informações de identificação QR-Code ou outras informações de autenticação.

 

• Informações do catálogo de endereços. O site da Unimed Avaré poderá, mediante a sua autorização, ter acesso aos contatos do catálogo de endereço do seu equipamento, ou você pode inseri-los manualmente, a fim de utilizar certos recursos do site da Unimed Avaré, como convidá-los para utilizar o site da Unimed Avaré.

 

 

• Informações geradas quando você usa nossos serviços.

 

Nós coletamos as seguintes informações geradas:

 

• Registros de acesso. O site da Unimed Avaré coleta automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o site da Unimed Avaré. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.

 

• Dados de uso. Nós coletamos informações sobre suas interações no site da Unimed Avaré, como sua navegação, as páginas ou outro conteúdo que você acessa ou cria, suas buscas, participações em pesquisas ou fóruns e outras ações.

 

• Dados de localização do dispositivo conectado. Nós coletamos dados de localização, que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, caso você autorize. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.

 

• Dados de localização em background. O aplicativo do site da Unimed Avaré pode coletar dados de localização em background do equipamento ou dispositivo utilizado para acessá-lo, mesmo que o aplicativo esteja fechado. O site da Unimed Avaré poderá coletar esses dados de localização para: auxiliar e orientar sobre acesso a rede de prestadores. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.

 

• Características do equipamento. Como a maioria das aplicações, para poder funcionar o site da Unimed Avaré coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.

 

• Comunicações com a site da Unimed Avaré. Quando você se comunica com o site da Unimed Avaré, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

 

• Comunicações com outros usuários. Quando você se comunica com outros usuários do site da Unimed Avaré, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

 

• Cookies e tecnologias semelhantes. Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

Cookies	Finalidade e características
COOKIE_SUPPORT	Permite o login automático para a conta Liferay após o login inicial. É um valor booleano e informa ao portal se os cookies estão habilitados ou não. Tipo persistente de cookie. Os valores de expiração padrão dos cookies é 1 ano
LFR_SESSION_STATE_userId	Usado para identificação de sessão e autenticação de usuário, lembrando a preferência de idioma do usuário e gerenciamento de sessões de usuário. O último cookie "LFR_SESSION_STATE_10196" é a sessão do usuário e 10196 é o ID do usuário atual. É o estado da sessão atual, o valor é a data e hora do login. Cookie do tipo sessão Origem "session.js". Expira quando a sessão do navegador termina.
GUEST_LANGUAGE_ID	Usado para especificar o idioma. Cookie do tipo persistente. O valor de expiração padrão é 1 ano.
COMPANY_ID	Identificador único da empresa do visitante. É o ID da instância/servidor atual. Cookie do tipo sessão. O valor de expiração padrão é 1 ano.
ID	É a identificação do usuário criptografada. Cookie do tipo sessão. O valor de expiração padrão é 1 ano.
LOGIN	São informações de autenticação de login criptografadas. O tipo de autenticação padrão é um endereço de e-mail, portanto, este cookie é criptografado com o endereço de e-mail do usuário.
PASSWORD	É uma senha criptografada. O valor de expiração padrão é 1 ano
REMEMBER ME	É um valor booleano, informa ao portal se o usuário clicou em "Lembrar-me". É utilizado em componentes que exigem a autenticação do usuário/login. O valor de expiração padrão é 1 ano.
JSESSIONID	JSESSIONID é um ID gerado por contêineres Servlet como Tomcat e usado para gerenciamento de sessão em aplicativo da web J2EE para protocolo http. O ID é enviado ao cliente dentro de um cookie (padrão) ou como parte do URL (chamado de reescrita de URL, usado apenas se os cookies estiverem desabilitados no navegador). JSESSIONID expira uma sessão, ou seja, quando a sessão expira, o navegador é fechado ou o usuário faz logout, e o JSESSIONID expira. Cookie do tipo sessão.

 

• Os cookies poderão ser excluídos pelos usuários a qualquer tempo, diretamente no navegador que foi utilizado, acessando as suas respectivas configurações.

 

• Os cookies persistentes, ou seja, aqueles que não são de sessão, só serão armazenados se o usuário utilizar a opção “Lembrar-me”, quando solicitados os seus dados de autenticação como login e senha. Nesse caso, o processo de remoção é feito diretamente no banco de dadospela nossa equipe de Relacionamento com Cliente. Para isso, o usuário deverá fazer a solicitação para a Unimed de Avaré, que, posteriormente, formalizará o pedido para a área de Relacionamento com Cliente da Estação Inova Portal.

 

• É possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches, bem como em nosso próprio website. No entanto, o usuário deve estar ciente de que, se desabilitadas essas tecnologias, alguns recursos oferecidos pelo site, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.

 

 

• Informações de outras fontes.

 

Isso pode incluir:

 

• Informações provenientes de outros usuários. Outros usuários do site da Unimed Avaré podem produzir informações sobre você, como referências, avaliações ou comentários.

 

• Dados coletados de outras plataformas. O site da Unimed Avaré poderá interagir com outras plataformas e outros serviços, como site de bancos, biometria, e-mail, autorizadores sistemas consultórios, laboratórios, Centro de Imagens, Prontuário Eletrônico. Alguns desses serviços podem nos fornecer informações sobre você, aos quais coletaremos para lhe proporcionar uma melhor experiência e melhorar cada vez mais os nossos serviços e lhe oferecer novas funcionalidades, bem como dar acesso aos nossos sistemas com segurança.

 

 

 

• COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

 

 

 

Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar o site da Unimed Avaré de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.

 

 

• Usos autorizados

 

Desta forma, poderemos utilizar seus dados para:

 

• Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do site da Unimed Avaré;

 

• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

 

• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;

 

• Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;

 

• Criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades;

 

• Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;

 

• Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;

 

• Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;

 

• Cumprir obrigações legais.

 

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

 

 

• Exclusão dos dados

 

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do site da Unimed Avaré.

 

Nos casos em que você solicite a exclusão dos seus dados, manteremos os seus dados por 12 (doze) meses contados a partir da sua solicitação de exclusão

 

 

• Monitoramento

 

O site da Unimed Avaré se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

 

 

• Exclusão de usuário

 

 O site da Unimed Avaré se reserva no direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: lgpd@unimedavare.coop.br.

 

 

 

• COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

 

 

 O site da Unimed Avaré pode compartilhar as informações que coleta, inclusive seus dados sensíveis, com parceiros, prestadores de serviços de saúde, outra Unimed Avaré (singular) coirmãs. O compartilhamento das informações ocorrerá de forma anônima, sempre que for possível, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.

 

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o site da Unimed Avaré fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

 

 O site da Unimed Avaré se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.

 

 

 

• DIREITOS DOS TITULARES

 

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas a proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:

• Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail lgpd@unimedavare.coop.br.
• Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do site da Unimed Avaré. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para lgpd@unimedavare.coop.br.
• Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.
• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
• Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
• Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 5 dias úteis. Ocasionalmente, pode levar mais de 5 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos comunicá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail lgpd@unimedavare.coop.br.

 

 

• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

 

 

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. O site da Unimed Avaré empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

 

Todas as suas informações, principalmente dados sensíveis, serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos do site da Unimed Avaré.

 

 O site da Unimed Avaré considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar o site da Unimed Avaré imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

 

 

• ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

  O site da Unimed Avaré se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.

 

 

• LEI APLICÁVEL

 

 Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.  Fica eleito o Foro da Comarca de Avaré, São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.