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GOVERNANÇA, RISCOS, COMPLIANCE E TRANSPARÊNCIA

1.Quem Somos

A Unimed Avaré acredita que a sustentabilidade de uma cooperativa de saúde depende de uma gestão ética, transparente, responsável e comprometida com os princípios cooperativistas.

Nossa estrutura de Governança, Riscos e Compliance (GRC) foi desenvolvida para assegurar que as decisões estratégicas, assistenciais, administrativas e financeiras sejam conduzidas com integridade, conformidade regulatória e foco na geração de valor para cooperados, beneficiários, colaboradores, prestadores, fornecedores e sociedade.

Nosso modelo de governança está fundamentado no Estatuto Social da Cooperativa, nas diretrizes do Sistema Unimed, nas boas práticas do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), na legislação vigente e nos princípios do cooperativismo.

Buscamos continuamente:

  • Fortalecer a transparência e a prestação de contas;
  • Garantir a conformidade legal e regulatória;
  • Promover a ética e a integridade institucional;
  • Aperfeiçoar a gestão de riscos;
  • Fortalecer os controles internos;
  • Proteger as informações e os dados pessoais;
  • Assegurar a sustentabilidade e a perenidade da cooperativa.

 

2.Nossos Compromissos

A atuação da Unimed Avaré está fundamentada em valores que orientam todas as decisões corporativas e fortalecem a confiança dos nossos públicos de relacionamento.

Ética

Atuar com honestidade, respeito e responsabilidade em todas as relações institucionais.

Transparência

Disponibilizar informações de forma clara, adequada e tempestiva aos públicos de interesse.

Integridade

Promover uma cultura organizacional baseada na conformidade, na prevenção de irregularidades e no respeito às normas.

Sustentabilidade

Gerar valor econômico, social e ambiental, assegurando a perenidade da Cooperativa.

Cooperativismo

Preservar os princípios cooperativistas, promovendo participação, equidade e desenvolvimento coletivo.

 

3.Princípios do Cooperativismo

1º Princípio: Adesão livre e voluntária ou Princípio da livre adesão.
"As cooperativas são associações de pessoas com interesses e objetivos comuns, são organizações voluntárias, abertas a todas as pessoas aptas a utilizar seus serviços e assumir responsabilidades como associados, sem discriminações raciais, políticas, religiosas e de sexo."

2º Princípio: Gestão democrática pelos cooperados.
"As cooperativas são organizações democráticas, controladas pelos seus associados, que participam ativamente na formação de suas políticas e na tomada de decisões. Os dirigentes (homens e mulheres), eleitos como representantes dos outros membros, são responsáveis perante estes. Nas cooperativas de primeiro grau, os associados têm igual direito de voto (um associado, um voto). As cooperativas de grau superior (federações e confederações) são, também, organizadas de maneira democrática, porém nessas, assim como nas centrais com exceção das que exerçam atividade de crédito, podem optar pelo critério da proporcionalidade.

3º Princípio: Participação econômica dos cooperados.
 "Os cooperados contribuem equitativamente para o capital de suas cooperativas e o controlam democraticamente. Pelo menos parte desse capital é propriedade comum da cooperativa. Os associados recebem uma remuneração ao capital subscrito, quando estabelecido nos estatutos. Os excedentes são destinados a estes e outros objetivos: desenvolvimento de suas cooperativas às vezes por meio da criação de reservas, e parte das quais será indivisível; aos associados, distribuídos na proporção de suas transações com a cooperativa; apoio a outras atividades aprovadas pelos associados."

 4º Princípio: Autonomia e independência.
Autonomia e independência. "As cooperativas são organizações autônomas, de ajuda mútua, geridas pelos seus membros. Se firmarem acordos com outras organizações, incluindo instituições públicas, ou se recorrerem à capital externo, devem fazê-lo em condições que assegurem o controle democrático pelos seus associados e se mantenham a autonomia das cooperativas".

5º Princípio: Educação, formação e informação.
"As cooperativas devem promover a educação e formação dos seus associados, representantes eleitos e dos trabalhadores, de forma que possam contribuir eficazmente para o desenvolvimento das mesmas. Devem, ainda, promover a educação e Informação do público em geral, particularmente, dos jovens e dos líderes de opinião, sobre a natureza e as vantagens da cooperação."

6º Princípio: Intercooperação.
"As cooperativas servem de forma mais eficaz aos seus membros e dão mais força ao movimento cooperativo, trabalhando em conjunto com suas coirmãs, por intermédio das estruturas cooperativistas locais, regionais, estaduais, nacionais e internacionais."

7º Princípio: Interesse pela comunidade.
"As cooperativas trabalham para o desenvolvimento sustentado de suas comunidades, por meio de políticas aprovadas pelos seus associados."

 

4.Governança, Riscos e Compliance (GRC)

A Unimed Avaré adota um modelo integrado de Governança, Riscos e Compliance (GRC), permitindo identificar, avaliar, monitorar e tratar riscos corporativos, assistenciais, financeiros, operacionais, regulatórios, reputacionais e de privacidade.

Nosso Programa de Governança contempla:

  • Código de Conduta e Integridade;
  • Programa de Integridade e Compliance;
  • Gestão de Riscos Corporativos;
  • Canal de Ética e Denúncias;
  • Controles Internos;
  • Segurança da Informação;
  • Proteção de Dados Pessoais;
  • Gestão de Conflitos de Interesse;
  • Prevenção à Fraude e Corrupção;
  • Prevenção à Lavagem de Dinheiro;
  • Treinamentos e Conscientização;
  • Auditorias e Monitoramento Contínuo.

 

5.Programa de Integridade e Compliance

O Programa de Integridade da Unimed Avaré tem por finalidade prevenir, detectar e remediar desvios éticos, fraudes, corrupção, conflitos de interesse e demais situações que possam comprometer a integridade institucional.

Pilares do Programa

Prevenção

  • Código de Conduta e Integridade;
  • Políticas Corporativas;
  • Treinamentos Periódicos;
  • Due Diligence de Terceiros.

Detecção

  • Canal de Ética e Denúncias;
  • Monitoramento Contínuo;
  • Auditorias;
  • Controles Internos.

Investigação

  • Apuração independente de denúncias;
  • Procedimentos formais de investigação.

Correção

  • Medidas disciplinares;
  • Planos de ação corretivos.

Monitoramento

  • Avaliação contínua da efetividade do Programa.

 

6.Compliance

Compliance significa atuar em conformidade com leis, regulamentos, normas internas e princípios éticos.

Na Unimed Avaré, o Programa de Compliance busca assegurar que todas as atividades sejam conduzidas de forma íntegra, transparente e em conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Temas Monitorados

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
  • Normativos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
  • Lei Anticorrupção;
  • Código de Conduta e Integridade;
  • Conflitos de Interesse;
  • Contratações e Terceiros;
  • Auditorias;
  • Controles Internos.

 

7.Gestão de Riscos

A Gestão de Riscos tem como finalidade identificar, avaliar, tratar e monitorar eventos que possam impactar os objetivos estratégicos da Cooperativa.

Categorias de Riscos Monitoradas

  • Estratégicos;
  • Assistenciais;
  • Financeiros;
  • Operacionais;
  • Regulatórios;
  • Jurídicos;
  • Reputacionais;
  • Tecnológicos;
  • Segurança da Informação;
  • Privacidade e Proteção de Dados.

 

8.Privacidade e Proteção de Dados

A Unimed Avaré reconhece a privacidade e a proteção de dados pessoais como direitos fundamentais e adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados tratados em suas operações.

Nossa Estrutura de Privacidade

  • Programa de Governança em Privacidade;
  • Inventário de Dados Pessoais;
  • Gestão de Consentimento;
  • Atendimento aos Direitos dos Titulares;
  • Gestão de Incidentes;
  • Segurança da Informação;
  • Treinamentos e Conscientização;
  • Avaliações de Risco e Impacto.

Direitos dos Titulares

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização;
  • Eliminação;
  • Portabilidade;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados.

 

9.Segurança da Informação

A Unimed Avaré adota medidas destinadas a proteger a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade das informações corporativas.

Práticas Adotadas

  • Controle de acessos;
  • Gestão de senhas;
  • Monitoramento de ambientes;
  • Backup e recuperação de dados;
  • Ferramentas de proteção contra ameaças cibernéticas;
  • Gestão de Incidentes de Segurança;
  • Treinamentos e conscientização dos colaboradores.

 

10.Transparência

A transparência é um dos pilares fundamentais da Governança Cooperativa.

A Unimed Avaré mantém mecanismos que asseguram a divulgação clara, adequada e tempestiva das informações relevantes para cooperados, beneficiários, órgãos reguladores e demais partes interessadas.

Práticas de Transparência

  • Prestação de contas periódica;
  • Divulgação de informações institucionais;
  • Auditorias internas e externas;
  • Gestão de riscos e controles internos;
  • Programa de Integridade;
  • Canal de Ética e Denúncias;
  • Políticas corporativas;
  • Programa de Privacidade e Proteção de Dados.

 

11.Canal de Ética e Denúncias

A Unimed Avaré disponibiliza um canal independente, seguro e confidencial para recebimento de denúncias, relatos, sugestões e esclarecimentos relacionados a condutas incompatíveis com a legislação, com o Código de Conduta e com os princípios éticos da Cooperativa.

Podem ser reportados:

  • Fraudes;
  • Corrupção;
  • Assédio moral ou sexual;
  • Discriminação;
  • Conflitos de interesse;
  • Violação à LGPD;
  • Incidentes de Segurança da Informação;
  • Descumprimento de normas internas;
  • Desvios éticos.

Garantias ao Manifestante

  •  Confidencialidade
  •  Possibilidade de anonimato
  •  Não retaliação
  •  Tratamento imparcial
  •  Apuração independente

 

Acesse nosso Canal de Denúncias

Portal de Privacidade e Canal de Denúncias Unimed Avaré

 

O canal encontra-se disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

12.Estrutura de Governança

Diretoria Executiva (2026–2029)

Presidente

Dr. Valmir Kuniyoshi

Vice-Presidente

Dr. Paulo Dias Novaes Filho

Diretor Administrativo

Dr. Reynaldo Brandão Junior

Superintendente

Dr. Nilton José Gonçalves

Conselho de Administração

  • Benami Francis Dicler
  • Edna Lopes de Almeida
  • Luciano Borin Pacheco
  • Paulo Massud
  • Renato Miguel Francisco

Conselho Fiscal

Membros Titulares

  • Ana Caroline Alves Fernandes Porçali
  • Lilian dos Santos Manguli
  • Luciano Oliveira Salgado de Souza

Membros Suplentes

  • Thais Paulucci Ramires
  • Rodolfo Brum Vieira
  • Bruna Miranda Gottardi Fracaroli Garcia

Conselho Técnico, Ético-Disciplinar e Compliance

Membros Titulares

  • Dr. João Evangelista Vasconcelos
  • Dra. Mariana Benini Antunes
  • Dr. Elton João Nunes de Oliveira

Membros Suplentes

  • Dr. Francisco Vieira da Silva Cesar
  • Dr. Marcelo Chiquieri
  • Dr. Aldo José Lanças Luchesi

 

13.Comitê de Governança e Compliance

 

Conforme previsto no Estatuto Social, o Comitê de Governança e Compliance possui natureza consultiva e de assessoramento, promovendo as boas práticas de governança corporativa, gestão de riscos, integridade, compliance e proteção de dados.

O Comitê é composto pelos membros do Conselho Técnico, Ético-Disciplinar e Compliance.

 

14.Fale com Governança, Compliance e Privacidade

Para esclarecimentos relacionados à Governança, Compliance, Integridade, Ética, Privacidade ou Proteção de Dados, entre em contato pelos canais oficiais da Cooperativa.

compliance@unimedavare.coop.br

lgpd@unimedavare.coop.br

 

15.ORGANOGRAMA VISUAL DA GOVERNANÇA

 Assembleia Geral

Conselho de Administração

Diretoria Executiva

Conselho Técnico, Ético/Disciplinar e Compliance

Comitê de Governança e Compliance

Jurídico / LGPD / Compliance

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